Положение о конфиденциальности

Компания INNIO Jenbacher GmbH & Co OG и ее аффилированные лица придают большое значение конфиденциальности вашей информации.

Версия от 3 октября 2023 г.

Определения

Персональные данные: любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу, прямо или косвенно связанная с ним посредством идентификаторов, таких как имя и местоположение, либо факторов, характеризующих физические, физиологические, экономические или социальные особенности лица.
Обработка: любая операция или набор операций, выполняемые в отношении персональных данных. Обработка подразумевает сохранение, сбор, вызов, использование, комбинирование, стирание и уничтожение персональных данных и может использовать как автоматизированные, так и ручные операции.
Cookie-файлы: cookie-файл — это небольшой текстовый файл, который взаимодействует с браузером и сохраняется локально на устройстве пользователя при посещении веб-сайта. Под "Cookie-файлами" мы также подразумеваем хранилища браузера, локальные и индексированные БД (базы данных), Web SQL (язык структурированных запросов) и другие подобные технологии.

Слова «мы», «нас», «наш» в данном положении об использовании персональных данных являются отсылками к компании INNIO, ответственной за обработку персональных данных пользователя; обычно персональные данные получает INNIO.

Настоящее положение об использовании персональных данных распространяется на: персональные данные, получаемые нами через веб-сайты, мобильные приложения и страницы в социальных сетях, ссылающиеся на настоящее положение («Онлайн-каналы»); сбор в автономном режиме в связи со сбытом, маркетингом, привлечением партнеров и поставщиков («Автономные каналы»); сторонние источники, включая рекламные сети и посредников потенциальных клиентов (вместе — «Каналы»). Настоящее положение об использовании персональных данных не распространяется на персональные данные, полученные через наш веб-сайт вакансий, а также на товары и услуги с отдельными политиками конфиденциальности.

В настоящем положении об использовании персональных данных описываются типы персональных данных, которые мы получаем через Каналы, способы использования нами подобных персональных данных, возможности их распространения и принципы реализации пользователями своих прав в отношении выполняемой нами обработки информации. Помимо этого, в настоящем положении об использовании персональных данных описываются меры, принимаемые нами для защиты получаемых персональных данных, и способы связи с нами по вопросам соблюдения конфиденциальности.

Онлайн-каналы могут предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты и функции, а также содержать сторонние cookie-файлы, которые не принадлежат нашей компании и не контролируются ею. Мы не несем ответственность за соблюдение конфиденциальности третьими сторонами, действия которых регулируются их собственными политиками конфиденциальности.

Чтобы перейти к соответствующему разделу, щелкните одну из ссылок ниже:

Получаемые нами персональные данные
Способы использования персональных данных
Ваши настройки коммуникаций и конфиденциальности (Центр настроек коммуникаций)
Распространение персональных данных
Передача данных
Варианты для пользователя
Методы защиты персональных данных
Удержание персональных данных
Дополнительная информация
Наши контакты

Получаемые нами персональные данные

Мы можем получать персональные данные через соответствующие Каналы. К типам персональных данных, которые мы можем получать, относятся:

контактная информация (например, наименование компании, имя, номер телефона и факса, почтовый адрес и электронный адрес) пользователя и других лиц (например, руководителей вашей компании);
информация, используемая при создании учетной записи в онлайн-режиме (например, имя пользователя, пароль, секретный вопрос и ответ);
биографическая и демографическая информация (например, дата рождения, возраст, пол, должность, семейное положение, сведения о супругах, иждивенцах и других членах семьи);
история покупок и обслуживания клиента;
финансовая информация (например, сведения о платежах, включая имя, расчетный адрес и данные платежной карты (т.е. номер, срок действия и код безопасности карты); данные банковского счета; финансовые отчеты; информация о доходах; кредитный рейтинг);
сведения о местоположении (например, данные, полученные на основе IP-адреса, страна и почтовый индекс), а также точная геолокация мобильного устройства пользователя, если мы надлежащим образом уведомили пользователя об этом и предоставили ему выбор;
контактные данные, предоставленные нам пользователем в отношении его друзей или иных лиц;
сведения о посещениях и прочая информация о действиях пользователя в онлайн-режиме (например, информация об устройствах, действиях просмотра и особенностях использования, включая, помимо прочего, рекламные кампании и прочие источники информации, приведшие пользователя на наш веб-сайт), в том числе поступающие через Онлайн-каналы и сторонние веб-сайты, получаемые нами путем использования cookie-файлов, веб-маяков и аналогичных технологий;
прочие персональные данные, содержащиеся в передаваемых пользователем данных (например, через наш функционал связи).

Отдельно хотим подчеркнуть, что при отправке электронного письма на АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, указанные на данном веб-сайте, а также в случае заполнения и отправки формы обратной связи будет выполняться анализ поведения пользователя. Мы отслеживаем, какие рекламные кампании приводят пользователя на наш веб-сайт. Целью является оптимизация будущих рекламных кампаний. Используются следующие UTM-параметры:

utm_campaign: этот UTM-параметр помечает конкретную кампанию для продукта. Так мы можем идентифицировать кампанию, которая привела пользователя на наш веб-сайт.
utm_source: с помощью этого UTM-параметра обозначается источник, например Google.
utm_medium: этот UTM-параметр описывает рекламное или маркетинговое средство. Например: оплата за привлечение, баннер, рассылка по электронной почте.
utm_term: идентификация ключевых слов оплачиваемого поиска.
utm_content: набор различных значений, которые помогают определить аспекты показа рекламы, такие как параметры настройки кампании, тип устройства, на котором отображается реклама, и т. п.

Мы также собираем информацию об отправляемых нами электронных письмах, чтобы измерять и повышать эффективность наших исходящих электронных писем. Для этого мы используем технологию, аналогичную файлам cookie, предоставляемую нашей системой автоматизации маркетинга (Marketo). Эти данные включают информацию о том, были ли электронные письма доставлены, открыты и были ли предприняты какие-либо действия с этими электронными письмами. INNIO может связать эти данные с профилями, которые мы храним в наших системах.

Кроме того, в отношении наших товаров, связанных со страхованием и финансовыми услугами, мы вправе получать сведения о документах государственного образца (номер паспорта).

Для работы Онлайн-каналов мы используем сторонние сервисы веб-анализа, такие как Google Analytics, Adobe Analytics и Marketo, которые, в свою очередь, используют cookie-файлы и аналогичные технологии для сбора данных (например, IP-адресов), чтобы оценить использование и взаимодействие в рамках Онлайн-каналов. (Вы можете узнать о рекламных функциях Google, в том числе о доступных в настоящее время механизмах отказа Google Analytics.). Вы можете просматривать и управлять данными о своих действиях, которые собирает Google, по следующей ссылке https://myactivity.google.com/myactivity.

Имейте в виду, что предоставление нам персональных данных является добровольным выбором пользователя. Если пользователь отказывается предоставлять нам определенные данные, мы не сможем предложить ему некоторые из наших товаров и услуг, а пользователь не получит доступ к части функций Онлайн-каналов.

Cookie-файлы и аналогичные технологии

Мы используем cookie-файлы для работы наших Онлайн-каналов. Мы используем cookie-файлы для персонализации содержимого, предоставления дополнительных функций социальных сетей и анализа трафика. Мы передаем информацию об использовании нашего веб-сайта партнерам по работе с социальными сетями, рекламе и аналитике. Чтобы ознакомиться с категориями cookie-файлов, используемых нами, или изменить параметры настройки cookie, перейдите в Центр настройки конфиденциальности.

Мы используем различные сервисы на нашем веб-сайте. Мы регулярно обновляем список сервисов, которые генерируют cookie-файлы. Информируем вас о том, что любые сторонние сервисы, используемые веб-сайтом innio.com, могут в любой момент в одностороннем порядке скорректировать набор cookie-файлов/данных,сохраняемых в браузере пользователя. Ниже приведен список сервисов, которые генерируют файлы cookie, категории таких сервисов, их провайдеры и описание того, для чего используются файлы cookie, создаваемые данными сервисами:

Категория	Сервис	Провайдер	Описание
Обязательные файлы cookie	Номер сессии (Session number)	INNIO	Cookie-файл для сохранения номера сеанса PHP, например bb13a743a3e5f4231ab410d47ce4f508, необходимый веб-сайту для идентификации отдельного пользователя во время его нахождения на веб-сайте.
Обязательные файлы cookie	Управление файлами cookie (Cookies Compliance Tool)	INNIO	Файлы cookie предназначенные для управления согласием на использование файлов cookie вебсайта.
Обязательные файлы cookie	Контактная форма Marketo	Marketo	Файлы cookie от сервиса Marketo, предназначенные для создания форм. Эти файлы cookie связаны с доменным именем info.innio.com. Эти файлы cookie являются техническими файлами cookie, которые обязательны на всех страницах, отображающих форму Marketo, например, на странице контактов. Чтобы узнать больше, посетите следующие страницы: https://www.marketo.com/company/legal/, https://documents.marketo.com/legal/privacy/, https://documents.marketo.com/legal/cookies/. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Обязательные файлы cookie	accessiBe	accessiBe	Файлы cookie, созданные службой accessiBe. Служба accessiBe предоставляет нашим посетителям возможность быстро настраивать пользовательский интерфейс вебсайта, чтобы сделать его содержимое доступным, независимо от обстоятельств и возможностей. AccessiBe не собирает никаких идентифицирующих или личных данных своих пользователей. Файлы cookie AccessiBe помогают сохранять настройки, сделанные вами в виджете accessiBe.
Маркетинговые файлы cookie	Marketo	Marketo	Файлы cookie от сервиса Marketo, предназначенные для сбора аналитической информации и включения актуальной рекламы/ сообщений в наши email рассылки. Отслеживаемые данные напрямую связываются с личными данными после заполнения любой общедоступной формы на вебсайте — например, формы обратной связи. Чтобы узнать больше, вы можете посетить следующие страницы: https://www.marketo.com/company/legal/, https://documents.marketo.com/legal/privacy/, https://documents.marketo.com/legal/cookies/. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Маркетинговые файлы cookie	Hotjar	Hotjar	Мы используем Hotjar, чтобы лучше понять потребности наших пользователей и оптимизировать этот сервис и опыт. Hotjar — это технологическая служба, которая помогает нам лучше понять опыт наших пользователей (например, сколько времени они тратят на какие страницы, какие ссылки они выбирают для перехода, что пользователям нравится и не нравится и т. д.), и это позволяет нам создавать и поддерживать наш сервис с отзывами пользователей. Hotjar использует файлы cookie и другие технологии для сбора данных о поведении наших пользователей и их устройствах. К ним относятся IP-адрес устройства (обрабатывается во время сеанса и сохраняется в обезличенной форме), размер экрана устройства, тип устройства (уникальные идентификаторы устройства), информация о браузере, географическое положение (только страна) и предпочтительный язык, используемый для отображения нашего сайта. Hotjar хранит эту информацию от нашего имени в псевдонимизированном профиле пользователя. Hotjar по контракту запрещено продавать какие-либо данные, собранные от нашего имени. Для получения дополнительной информации см. раздел «О Hotjar» на сайте поддержки Hotjar. Hotjar может загружать файлы cookie из сторонних сервисов в ваш браузер (например, Google Analytics), особенно если вы посетили веб-сайт Hotjar до посещения веб-сайта INNIO. Посетите следующие страницы, чтобы узнать больше о файлах cookie, которые Hotjar использует на своем веб-сайте, и о файлах cookie, которые Hotjar загружает с помощью кода отслеживания Hotjar, установленного на нашем веб-сайте: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies, https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Маркетинговые файлы cookie	Marketo Web Personalization	Marketo	Веб-Персонализация Marketo (Marketo Web Personalization) позволяет нам создавать и управлять специальными веб-кампаниями, персонализируя контент наших веб-сайтов в реальном времени, чтобы показывать более актуальную информацию нашим посетителям. С помощью этого инструмента информация на веб-сайте будет изменяться в зависимости от демографических (например, местоположение посетителя, отрасль, компания, устройство посетителя и т. д.), поведенческих (например, посетитель посещал определенные страницы, выполнял определенные действия и т. д.) и других (например, посетитель ранее посещал веб-сайт, информация о посетителе в наших системах и т. д.) критериев. Используя эти критерии, Веб-Персонализация позволяет нам сегментировать аудиторию наших веб-сайтов и настраивать контент веб-сайтов в режиме реального времени. Этот инструмент также позволяет анализировать эффективность веб-кампаний и эффективность контента. Более подробную информацию о Веб-Персонализации можно найти здесь: https://experienceleague.adobe.com/docs/marketo/using/product-docs/web-personalization/understanding-web-personalization/web-personalization-overview.html?lang=en. Marketo и Adobe могут загружать файлы cookie из сторонних сервисов в ваш браузер, особенно если вы посещали веб-сайты Marketo или Adobe перед посещением веб-сайта INNIO. Чтобы узнать больше о политиках конфиденциальности Marketo и Adobe, пожалуйста, посетите следующие ссылки: https://www.adobe.com/privacy/policy.html, https://www.marketo.com/company/legal/, https://documents.marketo.com/legal/privacy/, https://documents.marketo.com/legal/cookies/. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Файлы cookie Сервисов Google	Google Реклама	Google	Файлы cookie для адресной рекламы, созданные сервисом Google Реклама от компании Google. Мы используем этот сервис для разработки и оптимизации наших маркетинговых онлайн-кампаний в Google Поиске, сети Google и т. д. Этот сервис может создавать различные файлы cookie, например IDE, _gcl, 1P_JAR, ANID, APISID, HSID, NID, SAPISID, SID, SSID и др. от различных сайтов, таких как innio.com, google.com, doubleclick.net и т. д. Такие файлы cookie создаются сервисами Google и связаны с различными элементами, которые используются платформой Google Реклама. Чтобы узнать больше, вы можете посетить следующие страницы: https://policies.google.com/technologies/cookies, https://policies.google.com/technologies/types, https://policies.google.com/technologies/partner-sites и https://policies.google.com/privacy. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Файлы cookie Сервисов Google	Google Аналитика	Google	Файлы cookie, созданные сервисом Google Аналитика для сбора аналитической информации, которые позволяют нам понять, какие пользователи заходят на наш сайт, и как они с ним взаимодействуют, благодаря чему мы можем улучшать наш сайт и рекламные кампании. Данный сервис также может использоваться в создании целевых рекламных кампаний (например, ремаркетинг), путём обмена данными между Google Аналитикой и Google Рекламой. Чтобы узнать больше, вы можете посетить следующие страницы: https://policies.google.com/technologies/cookies, https://policies.google.com/technologies/types, https://policies.google.com/technologies/partner-sites и https://policies.google.com/privacy. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Файлы cookie Сервисов Google	YouTube	Google	Мы используем YouTube для показа наших видео пользователям. YouTube устанавливает файлы cookie (например, GPS, PREF, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, remote_sid и др.) для обеспечения функциональности, проведения аналитики, а также в иных целях. Чтобы узнать больше, вы можете посетить следующие страницы: https://policies.google.com/technologies/cookies, https://policies.google.com/technologies/types, https://policies.google.com/technologies/partner-sites, https://policies.google.com/privacy. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.
Чат-бот - Chatbot (LiveChat, Inc)	Chatbot (LiveChat, Inc.)	Chatbot (LiveChat, Inc.)	Эти файлы cookie предоставляются сервисом чат-бота, которым вы можете воспользоваться. Сервис чат-бота предназначен для улучшения вашего общего опыта работы с вебсайтом (например, помощь в навигации по сайту, возможность заполнить контактную форму, если вы хотите связаться с представителем INNIO, и т. д.). Сервис чат-бота предоставляет chatbot.com (LiveChat, Inc.). Если вы хотите использовать сервис чат-бота на нашем вебсайте, вам необходимо принять категорию «Функциональные файлы cookie». Файлы cookie, создаваемые сервисом ChatBot.com для хранения аналитической информации и информации об обсуждениях и взаимодействии пользователей с чат-ботом. Вы можете получить дополнительную информацию о Chatbot.com, его политиках и файлах cookie, которые он использует, в разделе «Файлы cookie и аналогичные технологии» данного положения, в Центре настроек конфиденциальности и по следующим ссылкам: https://www.chatbot.com, https://www.chatbot.com/legal/privacy-policy/, https://www.chatbot.com/legal/terms-and-conditions/, https://www.chatbot.com/legal/security/, https://www.chatbot.com/legal/gdpr-faq/. В настоящий момент Чат-бот доступен на сайте INNIO только для китайского, английского, немецкого, испанского и русского языков. Cookie-файлы Чат-бота будут загружены в ваш браузер, только когда вы начнете пользоваться сервисом Чат-бота.

Обратите внимание, что ваши данные могут быть переданы в США. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.

Google Аналитика

На этом сайте используется Google Аналитика.

Когда вы соглашаетесь на использование категории файлов cookie Сервисов Google на нашем веб-сайте, Google Аналитика собирает информацию о вашем поведении.

Информация, собираемая Google Аналитикой, помогает нам понять, кто посещает наш веб-сайт и как посетители используют наш веб-сайт, что может привести к изменениям на нашем веб-сайте и в наших рекламных кампаниях. Этот сервис также может помочь в создании целевых рекламных кампаний (например, объявлений ремаркетинга) путем обмена данными между Google Аналитикой и Google Рекламой. Чтобы узнать больше, посетите следующие страницы: https://policies.google.com/technologies/cookies, https://policies.google.com/technologies/types, https://policies.google.com/technologies/partner-sites and https://policies.google.com/privacy.

Мы используем расширенные функции, предлагаемые Google Аналитикой, включая, помимо прочего:

Сигналы Google: Google Аналитика связывает информацию о посетителе, которую он собирает на нашем веб-сайте и/или в приложениях, с информацией Google из учетных записей пользователей, выполнивших вход в систему, которые дали согласие на эту ассоциацию с целью персонализации рекламы. Эта информация Google может включать в себя местоположение конечного пользователя, историю поиска, историю YouTube и данные с сайтов, являющихся партнерами Google, и используется для предоставления сводных и анонимных сведений о поведении наших пользователей на разных устройствах (подробнее см.: https://support.google.com/analytics/answer/9445345, https://myactivity.google.com/myactivity).
Детальный сбор данных о местоположении и устройстве: метаданные о местоположении на уровне города и подробные сведения об устройстве.
Персонализированная реклама: для экспорта наших аудиторий и конверсий Google Аналитики в наши связанные рекламные аккаунты с целью предоставления релевантного персонализированного опыта нашим конечным пользователям и повышения эффективности нашей рекламы.

Этот функционал помогает нам собирать подробную информацию об аудиториях посетителей нашего веб-сайта и вносить необходимые улучшения в наш веб-сайт и рекламные кампании. Эта информация помогает Google сделать свои услуги более полезными для вас, например помочь вам заново открыть для себя то, что вы искали, читали и смотрели.

Вы можете управлять настройками информации о действиях, которые Google собирает с различных устройств и сервисов Google, когда вы вошли в систему с помощью своей учетной записи Google (или другого идентификатора), по ссылке https://myactivity.google.com/myactivity.

Использование Google Аналитики основано на ст. 6 абз. 1 лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR). INNIO имеет законный интерес в максимально эффективной рекламе своей продукции. Если было запрошено соответствующее согласие, обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 абз. 1 лит. a Общего регламента по защите данных (GDPR); согласие может быть отозвано в любое время.

Google Ремаркетинг

На этом вебсайте используются функции ремаркетинга различных сервисов Google.

Функция ремаркетинга анализирует ваше поведение на нашем вебсайте (например, нажатие на определенные продукты), чтобы отнести вас к определенным рекламным целевым группам и впоследствии показать вам подходящие рекламные сообщения, когда вы посещаете другой онлайн-контент. Дополнительную информацию о ремаркетинге Google можно найти на https://support.google.com/google-ads/answer/2453998, https://support.google.com/google-ads/answer/2701222, https://support.google.com/analytics/answer/2611268.

Кроме того, рекламные целевые группы, созданные с помощью Google Ремаркетинг, могут быть связаны с функциями Google для разных устройств. Таким образом, персонализированные рекламные сообщения на основе интересов, адаптированные для вас, в зависимости от вашего предыдущего использования и поведения в интернете на одном конечном устройстве (например, мобильном телефоне), также могут отображаться на другом из ваших устройств (например, планшете или ПК).

Если у вас есть учетная запись Google, вы можете отказаться от персонализированной рекламы по следующей ссылке: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Использование Google Ремаркетинг основано на ст. 6 абз. 1 лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR). INNIO имеет законный интерес в максимально эффективной рекламе своей продукции. Если было запрошено соответствующее согласие, обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 абз. 1 лит. a Общего регламента по защите данных (GDPR); согласие может быть отозвано в любое время.

Дополнительную информацию и положения о защите данных можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https://policies.google.com/technologies/ads.

Способы использования персональных данных

Мы можем использовать получаемые нами персональные данные для следующих целей:

предоставление и администрирование наших товаров и услуг;
обработка и выполнение заказов, а также информирование пользователя о статусе заказа;
информирование о товарах, услугах, событиях, программах и рекламных кампаниях (например, отправка уведомлений и рекламных материалов, почтовые рассылки, прочие маркетинговые мероприятия) и их администрирование;
проведение и поддержка опросов, розыгрышей, конкурсов, фокус-групп и программ маркетинговых исследований;
выполнение анализа данных (например, изучение рынка, анализ тенденций, финансовый анализ и сегментация клиентов);
привлечение к перенацеливанию рекламы и оценка эффективности маркетинговых мероприятий (включая связанные с нашим участием в рекламных сетях);
обеспечение поддержки клиентов;
обработка запросов и заявок, их оценка и реагирование на них;
создание, администрирование и общение с пользователем в отношении учетной записи (включая покупки и платежи);
администрирование и регистрация участников курсов;
предоставление инвестиционных услуг;
проведение маркетинговых и торговых мероприятий (включая создание потенциальных возможностей, достижение маркетинговых целей, проведение маркетинговых исследований, определение и управление эффективностью рекламных и маркетинговых кампаний, управление брендом);
ведение, оценка и улучшение нашей деятельности (например, путем администрирования, расширения и улучшения наших товаров и услуг; разработки новых товаров, услуг и Онлайн-каналов; управления связями и отношениями с клиентами; осуществления операций по бухгалтерскому учету, аудиту, выставлению счетов, выверке и инкассированию);
проверка личности пользователя, защита от мошенничества и других противозаконных действий, неавторизованных сделок, претензий и прочих обязательств и их предотвращение, а также управление рисками и качеством;
проведение расследований, обеспечение соответствия и применение действующих законодательных требований, соответствующих отраслевых стандартов, контрактных обязательств, а также наших политик и условий (таких как настоящее положение об использовании личной информации и прочие условия использования Онлайн-каналов); и
поддержание и усиление безопасности и защиты наших товаров, услуг, Онлайн-каналов, сетевых сервисов, информационных ресурсов и сотрудников.

Мы можем комбинировать персональные данные, получаемые нами через Онлайн-каналы, с информацией, которая поступает через Автономные каналы, а также с прочей информацией для целей, описанных выше. Мы можем анонимизировать или агрегировать персональные данные и использовать их для целей, описанных выше, и для иных целей в соответствии с действующим законодательством. Мы также можем использовать персональные данные для дополнительных целей, устанавливаемых в процессе сбора. Мы обязуемся запрашивать согласие пользователя на подобные дополнительные сценарии использования в той мере, в которой это регламентируется действующим законодательством.

Если это оговорено действующим законодательством, мы обязуемся получить согласие пользователя на обработку персональных данных для целей прямого маркетинга.

Правовую базу для обработки нашей компанией персональных данных пользователя (как описано выше), как правило, составляет один из следующих аспектов:

Согласие пользователя.
Исполнение контракта с пользователем или соответствующей стороной.
Наши законные бизнес-интересы.
Соблюдение наших правовых обязательств.

Ваши настройки коммуникаций и конфиденциальности (Центр настроек коммуникаций)

Вы можете использовать свою веб-страницу Центра настроек коммуникаций, где вы можете настроить свои личные / контактные данные, свои предпочтения по коммуникациям.

Вы получите доступ к Центру настроек коммуникаций после того, как мы зарегистрируем ваш адрес электронной почты и профиль в нашей системе CRM/автоматизации маркетинга.

Если вы зарегистрированы в Центре настроек коммуникаций, вы всегда можете получить к нему доступ по ссылке.

На данный момент Центр настроек коммуникаций доступен только на английском языке.

Если вы не можете получить доступ к Центру настроек коммуникаций по этой ссылке, но у вас был доступ раньше, отправьте нам электронное письмо по адресу privacyquestions@innio.com.

Вы всегда можете изменить свои данные и настройки, отправив нам электронное письмо по адресу privacyquestions@innio.com.

Распространение персональных данных

Мы не продаем и не раскрываем иным образом персональные данные наших пользователей за исключением случаев, описанных здесь или в момент сбора.

Мы можем распространять персональные данные внутри нашей компании для целей, описанных в настоящем положении об использовании персональных данных.
Мы можем передавать персональные данные поставщикам услуг, назначенным для оказания услуг от нашего имени (например, проведения маркетинговых мероприятий, обработки платежей, исполнения заказов, поддержки клиентов и анализа данных). Такие поставщики услуг по контракту обязаны охранять переданную им информацию и ограничены в отношения использования или разглашения этой информации, если только это не требуется для оказания услуг от нашего имени или обеспечения соответствия законодательным требованиям.
Мы можем передавать персональные данные нашим партнерам по совместному маркетингу и прочим бизнес-партнерам для целей, описанных в настоящем положении об использовании персональных данных.
Мы вправе разглашать персональные данные пользователя в следующих случаях: (1) если это требуется или разрешено соответствующим законом или судебным процессом (например, постановлением суда или судебной повесткой); (2) правоохранительным органам или иным представителям государственной власти в целях удовлетворения обоснованного правового запроса; (3) если мы уверены, что разглашение необходимо для предотвращения физического повреждения или финансовых потерь; (4) для установления, соблюдения или защиты наших законных прав; (5) в связи с расследованием предполагаемого или фактического мошенничества или противозаконных действий; (6) в иных ситуациях с согласия пользователя.
Мы оставляем за собой право передачи соответствующим третьим сторонам любых сведений о пользователе в случае потенциальной или фактической продажи или передачи нашего предприятия или активов (полностью или частично, в том числе в случае слияния, приобретения, создания совместного предприятия, отчуждения, закрытия или ликвидации), а также в случае иного комбинирования компаний. В подобном случае мы обязуемся потребовать от соответствующих третьих сторон обеспечения защиты, сравнимой с предоставляемой компанией INNIO в отношении распространяемой информации.

Передача данных

Мы можем передавать персональные данные, получаемые через Каналы, и сохранять их в других странах, где могут действовать законы по защите данных, отличные от законов страны, в которой были предоставлены персональные данные. В подобном случае мы обязуемся передавать персональные данные только для целей, описанных в настоящем положении об использовании персональных данных. Если того требует действующее законодательство, при передаче персональных данных получателям в других странах мы обязуемся принять меры по их защите.

Настройки и права пользователя

Мы предоставляем пользователю определенные варианты выбора в отношении получаемых нами персональных данных. Пользователь может выбрать, как информация о его интересах будет использоваться рекламными сетями для отображения соответствующей рекламы. Онлайн-каналы не предназначены для реагирования на сигналы «не отслеживать», получаемые из веб-браузеров.

В той мере, в которой это определено законодательством в стране пользователя, пользователь вправе: (1) получать доступ к определенным персональным данным, собранным нами в его отношении; (2) запрашивать обновление, исправление, изменение, удаление или ограничение персональных данных; или (3) применять свое право на переносимость данных; (4) запрос на удаление ваших личных данных. Если это предусмотрено законодательством, пользователь может отозвать свое согласие, ранее данное нам, или в любой момент отказаться от обработки персональных данных по обоснованным причинам, связанным с конкретной ситуацией, а мы в дальнейшем будем учитывать соответствующие предпочтения пользователя. Для обеспечения конфиденциальности и защиты мы можем принимать меры по проверке личности пользователя перед предоставлением доступа к информации. Если это предусмотрено законодательством, мы можем взимать плату, прежде чем предоставить пользователю копию его персональных данных, хранящихся у нас. В зависимости от местонахождения пользователь может иметь право на подачу жалобы в государственный регулятор, если он не удовлетворен нашим ответом.

Методы защиты персональных данных

Мы принимаем административные, технические и физические меры предосторожности, отвечающие законодательным требованиям к получению персональных данных и обеспечивающие защиту от противозаконного или несанкционированного уничтожения, утери, изменения, использования, разглашения персональных данных, предоставленных нам через соответствующие Каналы, или доступа к таким данным.

Удержание персональных данных

В той мере, в которой это разрешено действующим законодательством, мы удерживаем получаемые нами персональные данные пользователя, пока: (1) они необходимы для той цели, с которой мы собирали эти данные (в соответствии с положениями настоящего положения об использовании персональных данных), или (2) у нас есть иное правовое обоснование, указанное в настоящем положении об использовании персональных данных или в момент их сбора, для хранения подобной информации по истечении срока, в рамках которого она была необходима для реализации исходных целей.

Дополнительная информация

Положение для жителей Калифорнии

Ввиду определенных ограничений, связанных с законодательством Калифорнии, жители Калифорнии вправе запросить у нас (1) список определенных категорий персональных данных, которые мы разглашали третьим сторонам для целей прямого маркетинга в течение предыдущего календарного года, а также (2) идентифицирующие сведения об этих третьих сторонах.

Персональные данные детей

Онлайн-каналы рассчитаны на широкую аудиторию и не предназначены для детей младше 13 лет. Мы избегаем намеренного сбора или затребования персональных данных детей младше 13 лет через наши Онлайн-каналы. Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребенка младше 13 лет, мы незамедлительно удалим такую информацию.

Информация о приложении Chatbot

Посетители нашего сайта могут использовать приложение Chatbot на нашем сайте. Приложение Chatbot предназначено для улучшения общего опыта пользователей при работе с веб-сайтом (например, помощь в навигации по контенту, возможность заполнения контактной формы, если клиент заинтересован в контакте с представителем INNIO и т. д.). Приложение Chatbot предоставляется Chatbot.com (LiveChat, Inc.). Если вы хотите использовать приложение Chatbot на нашем веб-сайте, вам необходимо принять категорию cookie Chatbot. Вы можете получить дополнительную информацию о Chatbot.com, его политиках и файлах cookie, которые использует данное приложение, в разделе «Cookie-файлы и аналогичные технологии» данного положения, в Центре настроек конфиденциальности и по следующим ссылкам: https://www.chatbot.com/, https://www.chatbot.com/legal/privacy-policy/, https://www.chatbot.com/legal/terms-and-conditions/, https://www.chatbot.com/legal/security/, https://www.chatbot.com/legal/gdpr-faq/. В настоящее время приложение Chatbot доступно только на ансглийском сайте INNIO.

Информация о приложении AccessiBe

AccessiBe - это решение, позволяющее нашим посетителям быстро настраивать пользовательский интерфейс вебсайта, чтобы сделать его содержимое доступным, независимо от обстоятельств и возможностей. Дополнительную информацию о приложении accessiBe можно найти по следующим ссылкам: https://accessibe.com/product, https://accessibe.com/product/security, https://ace.accessibe.com/faqs.

Определение страны местонахождения

Мы анализируем ваш IP-адрес только для определения страны вашего местонахождения и обеспечиваем персонализацию веб-контента на нашем веб-сайте. Для этого мы используем бесплатные данные об известных IP-адресах, предоставленные MaxMind, Inc. После такого анализа, информация о вашем IP и стране не сохраняется в базах данных INNIO.

Информация о контактной форме Marketo

Мы используем контактные формы Marketo на нашем веб-сайте для обработки ваших запросов, включая ваши личные данные, такие как имя, телефон, адрес электронной почты, название компании, IP-адрес и т. д.

После отправки контактной формы ваши данные будут храниться в Marketo (система автоматизации маркетинга), и, если вы указали свой адрес электронной почты, ваши данные будут затем скопированы из Marketo в Salesforce (система управления взаимоотношений с клиентами). Это помогает нам поддерживать долгосрочные отношения с вами как с потенциальным или существующим клиентом. Эта деятельность по обработке основана на наших законных деловых интересах в соответствии со ст. 6 абз. 1 лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR).

Если вы использовали форму Marketo для скачивания материала, не заполнив свои данные в форме, система Marketo сохранит это действие в неперсонализированном профиле в системе Marketo. В этом случае, если вы не принимаете категорию Рекламных файлов cookie (группа файлов cookie Marketo), мы удалим такой профиль в течение 14 дней после отправки формы.

Контактная форма Marketo сохраняет ваш IP-адрес, когда вы отправляете форму, в том числе, когда отправленная форма не является персонализированной (без указания каких-либо данных в полях).

Чтобы узнать больше о контактных формах Marketo, системе Marketo и ее политике конфиденциальности, посетите следующие страницы: https://www.marketo.com/, https://www.marketo.com/company/legal/, https://www.adobe.com/privacy/policy.html, https://documents.marketo.com/legal/cookies/.

Обратите внимание, что серверы Marketo могут находиться в США, и ваши данные могут быть переданы в США. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.

Информация о Веб-Персонализации Marketo

Веб-Персонализация Marketo, также известная как Персонализация в реальном времени Marketo, является решением, предоставляемым компанией Adobe Marketo, главной функцией которого является возможность создания и управления специальными веб-кампаниями, персонализируя контент наших веб-сайтов в режиме реального времени, чтобы предоставлять более актуальную информацию нашим посетителям. С помощью этого инструмента мы можем настраивать определенные баннеры или блоки информации, показывать клиентам различные виджеты, диалоговые окна и так далее.

Более подробную информацию о Веб-Персонализации можно найти здесь: https://experienceleague.adobe.com/docs/marketo/using/product-docs/web-personalization/understanding-web-personalization/web-personalization-overview.html?lang=en.

Вместе с системой автоматизации маркетинга Marketo, Веб-Персонализация Marketo позволяет нам группировать известных посетителей веб-сайтов и новых посетителей в определенные аудитории/сегменты, а затем настраивать контент веб-сайта в режиме реального времени, чтобы сделать его более интересным для определенных аудиторий/сегментов посетителей. Marketo может обновлять набор критериев, которые могут быть использованы в Веб-Персонализации для определения аудиторий/сегментов.

Аудитории/сегменты могут быть созданы на основе таких критериев, как демографические (например, отрасль потенциального посетителя, организация, группа организаций и т. д.), поведенческие (например, известные клиенты, определенный список клиентов, посетители, использующие определенные поисковые запросы в Google, посещавшие определенные страницы, посетители, переходившие с определенных источников, посетители, использующие определенное устройство/браузер и т. д.) и другие группы критериев (например, критерии и сегменты, импортированные через API от сторонних поставщиков, критерии, импортированные из нашей базы данных и т. д.). Этот инструмент также позволяет анализировать эффективность веб-кампаний и эффективность контента.

Чтобы узнать больше о политиках конфиденциальности Marketo и Adobe, пожалуйста, посетите следующие ссылки: https://www.adobe.com/privacy/policy.html, https://www.marketo.com/company/legal/, https://documents.marketo.com/legal/privacy/, https://documents.marketo.com/legal/cookies/, https://documents.marketo.com/toutapp/privacy.

Marketo может передавать собранные персональные данные ограниченному числу сторонних организаций. Полный список субподрядчиков, используемых Adobe, можно найти здесь: https://www.adobe.com/privacy/sub-processors.html.

Marketo может передать ваши данные в США. Передача личных данных в США может не основываться на соответствующих гарантиях, поскольку по законодательству США властям США разрешен доступ и использование таких данных, переданных из ЕС в США. Эти передачи не регулируются на соответствие требованиям, эквивалентным тем, которые существуют в законодательстве ЕС, в частности в отношении принципа соразмерности, поскольку программы мониторинга, основанные на законодательстве США, не ограничиваются тем, что является строго необходимым.

Изменения в положении об использовании персональных данных

Настоящее положение об использовании персональных данных может периодически обновляться без предварительного уведомления пользователя в целях отражения изменений в наших методах обработки информации. В верхней части положения об использовании персональных данных указана дата последнего обновления.

Положение о конфиденциальности, Уведомление о cookie-файлах и Центр настроек конфиденциальности являются переводами оригинальной английской версии. Если перевод отличается от оригинала, английская версия имеет преимущественную силу.

Наши контакты

При возникновении вопросов или комментариев касательно настоящего положения об использовании личной информации, или если вам требуется обновить информацию о вас или ваших предпочтениях, свяжитесь с нами по адресу

email.kz@innio.com

Ответственный за защиту данных

Д-р Карстен Кинаст (Karsten Kinast), магистр права

DPO-Innio@kinast.eu